Saat ini, transformasi digital telah menjadi konsensus perusahaan, tetapi menghadapi teknologi digital tanpa akhir, bagaimana membuat teknologi memainkan manfaat terbesar dalam adegan bisnis perusahaan adalah teka -teki dan tantangan yang dihadapi oleh banyak perusahaan. Dalam hal ini, selama KTT Innovation Schneider Electric 2020 baru -baru ini, reporter mewawancarai Zhang Lei, wakil presiden Schneider Electric dan kepala bisnis layanan digital di Cina.

Zhang Lei (pertama dari kiri) di forum meja bundar “Inovasi Bersama dan Pemberdayaan Teknologi Digital”

Zhang Lei mengatakan bahwa dalam proses transformasi digital, perusahaan sering menghadapi tiga tantangan utama. Pertama, banyak perusahaan adalah kurangnya desain tingkat atas dalam proses transformasi digital, tidak tahu mengapa melakukan digitalisasi, dan tidak sepenuhnya memikirkan signifikansi nyata dari digitalisasi untuk operasi perusahaan. Kedua, banyak perusahaan tidak menggabungkan data dengan skenario bisnis, dan tidak menetapkan kemampuan analisis, yang membuat data tidak dapat menjadi pengambilan keputusan yang mendukung informasi. Ketiga, itu mengabaikan fakta bahwa proses transformasi digital juga merupakan proses perubahan organisasi.

Zhang Lei percaya bahwa untuk memecahkan kebingungan perusahaan dalam transformasi digital, di samping teknologi dan kemampuan digital, ia juga membutuhkan siklus penuh dan layanan digital yang disempurnakan.

Sebagai perusahaan kepala layanan digital, layanan digital Schneider Electric terutama memiliki empat level. Yang pertama adalah layanan konsultasi, yang membantu pelanggan mencari tahu apa yang mereka butuhkan dan masalah apa yang ada dalam bisnis perusahaan. Yang kedua adalah layanan perencanaan produk. Dalam layanan ini, Schneider Electric akan bekerja dengan pelanggan untuk merencanakan konten layanan, menentukan solusi mana yang paling cocok, yang paling efektif dan paling berkelanjutan, membantu pelanggan memilih solusi teknis yang layak dan optimal, mempersingkat siklus percobaan dan kesalahan, dan mengurangi investasi yang tidak perlu. Layanan Kemampuan Analisis Data Ketiga, yang menggunakan pengetahuan profesional para pakar industri listrik Schneider, dikombinasikan dengan data pelanggan, melalui wawasan data, untuk membantu pelanggan menganalisis masalah. Yang keempat adalah layanan di tempat. Misalnya, berikan instalasi dari pintu ke pintu, debugging dan layanan lain untuk menjaga peralatan dalam keadaan baik untuk operasi jangka panjang.

Ketika datang ke layanan di tempat, Zhang Lei percaya bahwa untuk penyedia layanan, untuk benar-benar membantu pelanggan memecahkan masalah, mereka harus pergi ke situs pelanggan dan mencari tahu semua masalah di situs, seperti karakteristik produk yang digunakan di lapangan, apa struktur energi, dan apa proses produksi. Mereka semua perlu memahami, menguasai, menemukan dan menyelesaikan masalah.

Dalam proses membantu perusahaan untuk melakukan transformasi digital, penyedia layanan perlu memiliki pemahaman yang kuat tentang skenario teknologi dan bisnis. Untuk tujuan ini, penyedia layanan perlu bekerja keras dalam struktur organisasi, model bisnis dan pelatihan personel.

"Dalam sistem organisasi Schneider Electric, kami selalu menganjurkan dan memperkuat prinsip integrasi. Ketika mempertimbangkan desain arsitektur dan inovasi teknologi apa pun, kami mempertimbangkan berbagai departemen bisnis bersama -sama," kata Zhang. Masukkan berbagai bisnis dan lini produk untuk membuat kerangka kerja keseluruhan, mempertimbangkan semua skenario. Selain itu, kami juga sangat mementingkan penanaman orang, berharap untuk mengubah semua orang menjadi bakat digital. Kami mendorong kolega kami yang melakukan perangkat lunak dan perangkat keras untuk memiliki pemikiran digital. Melalui pelatihan kami, penjelasan produk dan bahkan pergi ke situs pelanggan bersama, kami dapat memahami kebutuhan pelanggan di bidang digital dan cara menggabungkan dengan produk kami yang ada. Kami dapat menginspirasi dan berintegrasi satu sama lain。 ”

Zhang Lei mengatakan bahwa dalam proses transformasi digital perusahaan, bagaimana mencapai keseimbangan antara manfaat dan biaya adalah masalah penting. Layanan digital bukanlah proses layanan jangka pendek, tetapi proses jangka panjang. Ini terkait dengan seluruh siklus hidup peralatan, mulai dari lima tahun hingga sepuluh tahun.

“Dari dimensi ini, meskipun akan ada beberapa investasi di tahun pertama, manfaatnya akan secara bertahap muncul dalam seluruh proses operasi berkelanjutan. Selain itu, selain manfaat langsung, pelanggan juga akan menemukan banyak manfaat lain. Misalnya, mereka dapat mengeksplorasi model bisnis baru untuk secara bertahap mengubah bisnis saham mereka menjadi bisnis yang lebih tinggi. Kami telah menemukan situasi ini setelah bekerja sama dengan banyak pasangan.” Zhang Lei. (Artikel ini dipilih dari Economic Daily, Reporter Yuan Yong)